De SÍLICA hasta tus manos
Queremos que sepas qué ocurre con tu pedido desde que finalizas la compra hasta que llega a la dirección indicada.
Cómo funciona la entrega
01 · CONFIRMACIÓN
Recibimos tu pedido
Validamos la información de compra y preparamos el pedido para iniciar su proceso de despacho.
02 · DESPACHO
Sale en camino
Una vez entregado al operador logístico, el pedido entra en tránsito hacia la dirección registrada.
03 · ENTREGA
Llega a tu dirección
La entrega se realiza de acuerdo con la cobertura y operación del transportador para tu zona.
Tiempos y cobertura
Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino, disponibilidad del producto, operación logística y fechas de alta demanda. Cuando el sistema de envíos esté completamente configurado, el tiempo estimado y el costo aplicable se mostrarán durante el proceso de compra.
Importante: domingos, festivos, temporadas especiales y situaciones ajenas a SÍLICA pueden modificar los tiempos habituales de transporte.
Seguimiento
- Ten a mano tu número de pedido.
- Cuando exista guía de transporte, podrás usarla para consultar el avance del envío.
- Si notas una novedad prolongada, contáctanos para revisar el caso con el operador logístico.
Dirección de entrega
- Revisa cuidadosamente dirección, ciudad, teléfono y datos de contacto antes de pagar.
- Si necesitas corregir información, escríbenos antes del despacho.
- Una vez el pedido esté en tránsito, cualquier modificación dependerá de las posibilidades del transportador.
¿Qué hago si hay una novedad?
Si el paquete aparece como entregado y no lo recibiste, llega con señales de manipulación o presenta otra novedad de transporte, conserva toda la información disponible y contáctanos indicando el número de pedido. Revisaremos el caso contigo.